นำโดย OMB ทีม Federal Customer Experience ได้ร่วมมือกับหน่วยงานมากกว่า 10 แห่งเพื่อพัฒนาแนวทางที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ชีวิตที่สำคัญห้าประการตัวอย่างเช่น กรมแรงงานได้พัฒนา CXไป แล้วOffice of Worker’s Compensation Programs (OWCP) ซึ่งจัดการผลประโยชน์ชดเชยความทุพพลภาพให้กับคนงานและ/หรือผู้ติดตามที่ได้รับบาดเจ็บจากการทำงานหรือโรคจากการทำงาน
OWCP ใช้แผนการปรับปรุงที่เริ่มต้นด้วยการทำวิจัยตลาด
เพื่อระบุความสามารถที่มีอยู่สำหรับการปรับปรุงให้ทันสมัยและปรับปรุงกระบวนการที่อยู่เบื้องหลังการจัดการผลประโยชน์เหล่านี้ พวกเขารวมและส่งมอบโซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ภายในหกเดือน สมัครรับจดหมายข่าวรายวันของเรา เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวของรัฐบาลกลางด้วยโครงการทั้งห้านี้ OMB พยายามร่วมกันในการปรับปรุง CX สำหรับบุคคลที่รับราชการโดยมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ชีวิตหลักเหล่านี้ การแปลงเป็นดิจิทัลและปรับปรุงกระบวนการที่จำเป็นในการให้บริการองค์ประกอบ หน่วยงานของรัฐจะสามารถบรรลุพันธกิจด้าน CX โดยรวมได้ดีขึ้น
เกี่ยวกับ ประสบการณ์ชีวิต “การคลอดและเด็กปฐมวัยสำหรับแม่และเด็กที่มีรายได้น้อย” นวัตกรรมมือถือสามารถช่วยตอบสนองความต้องการที่สำคัญเหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น กระบวนการจำนวนมากจำเป็นต้องเข้าถึงสิทธิประโยชน์ทางสังคม เช่น โปรแกรมเสริมความช่วยเหลือด้านโภชนาการ (SNAP) และ Women, Infants, and Children (WIC) และ Family and Medical Leave Act (FMLA) และสามารถแปลงเป็นดิจิทัลและจัดทำขึ้นได้อย่างง่ายดาย เข้าถึงได้ เติมได้ และลงนามได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่เกือบทุกชนิด
นวัตกรรมที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้จะช่วยให้รัฐบาลกลางสามารถพบปะกับประชาชนได้ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นที่บ้านในตอนเย็นเพื่อดูแลลูกหรือเดินทางไปกับเด็กแรกเกิดที่สำนักงานของผู้ให้บริการดูแล หน่วยงานต่างๆ ยังสามารถลดจำนวนความท้าทายที่ไม่เท่าเทียมที่ทารก เด็ก หรือแม่ต้องเผชิญ ขณะที่พวกเขาพยายามเข้าถึงการดูแลสุขภาพ อาหาร ที่อยู่อาศัย การดูแลเด็ก และทรัพยากรอื่นๆ
ประการสุดท้าย สำหรับผู้ที่เผชิญกับประสบการณ์ชีวิตที่
“ช็อกทางการเงิน” OMB ได้ตั้งเป้าหมายที่กล้าหาญและเปี่ยมไปด้วยแรงบันดาลใจ เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าถึงบริการที่สำคัญได้ภายใน 20 นาที ลงทะเบียนในโปรแกรมสนับสนุนภายใน 24 ชั่วโมง รับบริการภายในหนึ่งสัปดาห์ และได้รับความเป็นธรรมและมีคุณภาพสูง ประสบการณ์การบริการรวมถึงการสนับสนุนรอบด้าน
การสร้างกระบวนการดิจิทัลที่ราบรื่นซึ่งช่วยให้สามารถลงทะเบียนในโปรแกรมเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วจะช่วยให้บรรลุตามคำสัญญาเหล่านี้ การบูรณาการวิธีการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางช่วยให้บุคคลเป็นศูนย์กลางของกระบวนการใดๆ เพื่อแก้ปัญหาที่ท้าทาย
ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนไปใช้มือถือเป็นอันดับแรก กระบวนการสมัครที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างความโปร่งใสเพิ่มเติมสำหรับองค์ประกอบ พวกเขาจะไม่ต้องเล่นเกมเดาอีกต่อไปว่ากรอกใบสมัครถูกต้องหรือไม่ หรือใบสมัครอยู่ในขั้นตอนการอนุมัติอีกต่อไป
Ben Joseph หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของสำนักงานผู้ตรวจการทั่วไปของ Postal Service กล่าวว่าสำนักงาน IG กำลังลงทุนอย่างมากในการรู้ข้อมูลของพนักงาน
ต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดของรัฐบาลกลางและข้อมูลล่าสุดจากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณหรือไม่ ดาวน์โหลดแอป Federal News Network ที่ปรับปรุงใหม่
“จริง ๆ แล้วฉันสามารถสร้างโมเดล AI/ML ที่ดีที่สุดได้ แต่ถ้าฉันมอบมันไว้ในมือของผู้ตรวจสอบ และเขามีคำถามมากมาย เราก็สูญเสียคำถามเหล่านั้นไป เราต้องการให้แน่ใจว่า [ในขณะที่] เราดำเนินการต่อไป เรามีแนวทางเชิงรุกในแง่ของการบอกพวกเขาถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น คุณตีความโมเดลเหล่านี้จริง ๆ อย่างไร และคุณแสดงมันต่อหน้าผู้คนได้อย่างไร และจะใช้มันอย่างไร” โจเซฟกล่าวว่า
credit: genericcialis-lowest-price.com
TheCancerTreatmentsBlog.com
artematicaproducciones.com
BlogLeonardo.com
NexusPheromones-Blog.com
playbob.net
WorldsLargestLivingLogo.com
fathersday2014s.com
impec-france.com
worldofdekaron.com
